Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a NiceHouse RD ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"). Nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma web y aplicación móvil.

Al utilizar NiceHouse RD, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

• Información de registro: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y contraseña al crear tu cuenta.
• Información de perfil: Foto de perfil, dirección, preferencias de búsqueda y datos de contacto adicionales.
• Verificación de identidad: Cédula de identidad dominicana y documentos de verificación para usuarios que desean ser verificados.
• Información de propiedades: Fotografías, videos, descripciones, precios, ubicación y características de las propiedades que publicas.
• Comunicaciones: Mensajes que envías a otros usuarios, consultas de propiedades y comunicaciones con nuestro equipo de soporte.
• Información financiera: Datos para simulaciones de hipoteca y cálculos financieros (no almacenamos datos de tarjetas de crédito).

2.2 Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo: Modelo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y configuración.
• Información de ubicación: Con tu consentimiento explícito, recopilamos tu ubicación para mostrarte propiedades cercanas.
• Datos de uso: Páginas visitadas, propiedades vistas, búsquedas realizadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.
• Información de registro: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia y fechas/horas de acceso.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de listado y búsqueda de propiedades.
• Procesar tu registro y gestionar tu cuenta de usuario.
• Personalizar tu experiencia mostrándote propiedades relevantes según tus preferencias.
• Facilitar la comunicación entre compradores, vendedores, arrendadores e inquilinos.
• Verificar identidades para prevenir fraudes y garantizar transacciones seguras.
• Enviar notificaciones sobre nuevas propiedades que coincidan con tus búsquedas guardadas.
• Enviar comunicaciones de marketing y promocionales (solo con tu consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias de la República Dominicana.
• Analizar tendencias de uso para mejorar la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Proteger contra actividades fraudulentas, abusivas o ilegales.

4. Compartir Información

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Con otros usuarios: Tu perfil público, información de contacto (cuando lo autorizas) y listados de propiedades son visibles para otros usuarios de la plataforma.
• Con proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma, incluyendo servicios de hosting (AWS), análisis, comunicaciones y atención al cliente.
• Por requisitos legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley dominicana, responder a procesos legales, o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
• En transacciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción.
• Con tu consentimiento: Compartiremos información adicional cuando nos autorices explícitamente.

No vendemos tu información personal a terceros para fines de marketing.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito mediante TLS/SSL.
• Encriptación de datos sensibles almacenados.
• Autenticación segura mediante AWS Cognito con soporte para autenticación multifactor.
• Acceso restringido a información personal solo a empleados autorizados.
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades.
• Auditorías de seguridad periódicas.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información, aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para protegerla.

6. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta en tu perfil.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retiro del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento para procesamiento basado en consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte nuestros servicios. Después de la eliminación de tu cuenta:

• Eliminaremos o anonimizaremos tu información personal en un plazo de 30 días.
• Podemos retener cierta información según lo requieran las leyes dominicanas (por ejemplo, para fines fiscales o legales).
• Las comunicaciones con otros usuarios pueden permanecer visibles para ellos.
• Los datos anonimizados para análisis estadísticos pueden conservarse indefinidamente.

8. Servicios de Terceros

Nuestra plataforma utiliza servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad:

• Google Sign-In: Para autenticación con tu cuenta de Google.
• AWS (Amazon Web Services): Para infraestructura en la nube y almacenamiento.
• Firebase Cloud Messaging: Para notificaciones push en la aplicación móvil.
• Servicios de mapas: Para mostrar ubicaciones de propiedades.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios.

9. Menores de Edad

NiceHouse RD no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos eliminarla.

10. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de la República Dominicana, principalmente en Estados Unidos (AWS). Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que existan salvaguardas apropiadas.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Un aviso destacado en nuestra plataforma.
• Un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta.
• Una notificación en la aplicación móvil.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, puedes contactarnos a través de:

13. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa relacionada con esta política será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.